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管理者的六把金钥匙
课程时长：
授课老师：
【课程背景】：
作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
【课程目标】：
► 清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
► 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
► 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
► 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
► 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
► 掌握授权的关键要素，发挥员工的创造力
► 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
【课程方法】：
► 讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
【课程时间】： 2天（12小时）
【课程大纲】：
绪言：管理者的角色认知
1、管理者在企业中的现状
► 忙、茫、累、乱
► 是什么原因造成了这种现状
2、管理者的三种职业发展能力
► 录像分析：什么样的管理行为是有价值的
► 技术能力
► 人际能力
► 概念能力
3、管理者的转变过程
► 转变认知
► 转变行为
► 转变结果
4、认识管理
► 管理者与非管理者的根本区别
► 管理者的核心职责
► 管理者的三项关键任务
第一把金钥匙：共享团队目标的领航
► 管理案例：员工的抱怨
1、目标管理的核心理念：核心理念：以终为始
活动：脑力体操
► 事物的第一次创造——想出来
► 事物的第二次创造——做出来
2、制订可衡量的目标
► 管理案例：茫然无措的赵刚
► 四个标尺
► 三个步骤
► 两种指标
► 一个原则
3、围绕目标制定计划
► 制订计划的步骤
► 执行任务的5w2H七要素
第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队
► 管理案例：有效的辅导
1、培养员工的方式与步骤
► OJT
► OFF JT
► SD
2、指导下属的标准化步骤
► 讲解
► 示范
► 练习
► 反馈
► 员工的学习心理过程与管理应对
► 小组活动：T字之谜
3、促进员工发展的九大工具
► 案例分析：我该拿他们怎么办？
第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油
1、正确使用激励因素的原则
► 你可以使用的激励因素有哪些？
► 角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
► 正确使用激励因素的原则
2、低成本效果好的激励举措
► 管理案例：感人的文章
► 信任及帮助
► 正面激励
► 目标激励
► 自我激励
► 榜样激励
3、激励理论的应用
► 赫茨伯格双因素理论
► 期望理论
► 管理案例：旅游的激励
第四把金钥匙：情境领导--因材施教做管理
► 管理案例：“透心凉”的下属
1、员工的四种工作状态
► R1--能力低意愿低
► R2--能力低意愿高
► R3--能力高意愿低
► R4--能力高意愿高
2、管理者的四种领导方式
► S1--工作行为高关系行为低
► S2--工作行为高关系行为高
► S3--工作行为低关系行为高
► S4--工作行为低关系行为低
3、对应员工不同工作状态的不同领导方式
► 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
► 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
► 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
► 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
► 管理案例：沮丧的改变
第五把金钥匙：灵活授权—发挥员工创造力
1、把握授权过程中的五个关键点
► 管理案例：失败的授权--谁辜负了谁
► 关键点一：布置任务有共识
► 关键点二：思路清晰有计划
► 关键点三：资源权限有支持
► 关键点四：执行督导有检查
► 关键点五：明确结果有奖惩
2、授权交待任务的七个步骤
► 角色扮演：下属需要我如何交待任务
3、和谐匹配人与事
► 案例：授权给谁更适合？
► 识别工作的三种任务类型
► 识别人的MAP模型
► 和谐匹配人与事的基本原则
第六把金钥匙：合理掌控—使团队不偏离目标
► 管理案例：失控的项目
1、三种不同的控制系统
► 前馈控制
► 同步控制
► 反馈控制
2、控制过程的四个步骤
► 建立绩效标准
► 衡量绩效
► 比较分析
► 必要时纠偏
► 管理案例：全面的技改
3、强化理论
► 角色扮演：如何给下属做反馈
► 正强化——使好的行为重复发生
► 负强化——使不达标的行为不再发生
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