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第一部分： 认知沟通
一、前提：我为什么要学习表达？
1.职场需要：会做又会说
2.学员一分钟演讲（拍摄）：介绍一下你的公司
3.沟通不简单：
1 ) 沟通的要素
2 ) 不同“讲法”的对比
4.逆向思维指导下的沟通：受对象和情景的双重影响
1 ) 对象：职场沟通的五类对象及其应对
2 ) 情境：职场沟通的五种途径
5.沟通的最大障碍：紧张
1 ) 紧张的原因分析
2 ) 紧张的六大应对法则
6.卓越表达：专业知识，呈现技巧，内容设计，互动控场，自信魅力
第二部分：有效表达
一、职场表达的常见问题
二、试一试：你如何汇报一次会议安排
三、有效表达：金字塔原理
1.金字塔原理简介
2.金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一个对比
四、有效表达：先搭后说
1.搭建：两种方向
1 ) 自下而上
01. 理清思路
02. 三个原则
03 课堂演练：搭建一个课程的金字塔框架
2 ) 自上而下
01. 延展思路
02. 三个需要
03. 课堂演练：搭建一个年初规划/年终总结的表达框架
2.表达：一种方向
1 ) 6先6后
2 ) 案例对比：谁的表达好？
3 ) 布置工作需要自上而下表达
4 ) 课堂演练：怎样才能更好地向客户介绍一款新产品
3.用金字塔做汇报
1 ) 结论式汇报
2 ) 过程式汇报
3 ) 选择式汇报
4 ) 开放式汇报
4.结构化应对
1 ) PREP式
2 ) SABC式
3 ) SPOP式
5.即兴发言
第三部分：邮件呈现
一、职场沟通的形式
1.五大形式
2.邮件的特点分析：什么时候用，什么时候不用
3.邮件的对象：上级、下级、同级、跨部门、跨文化、客户、经销商、供应商
4.邮件的情境：四类邮件
5.邮件的目的：你为什么写？你想让对方做什么？对方为什么要这么做？
6.核心原则：角色互换
二、邮件结构：7大要素
1.邮件的标题：精、准
2.邮件的正文：战地记者原则+金字塔原理
1 ) 语言： 用对方看得懂的语言
2 ) 语句：长句变断句、一段变多段、醒目的小标题
3 ) 词汇：精简、不用模糊语言、不用描述语言、要数据和事实
4 ) 态度：对事不对人、“强调做到的，而不是做不到的”
5 ) 格式：字体、标点、行距、对齐都用心
6 ) 附件：注意数量、注意命名
3.邮件的输入顺序
4.课堂演练：撰写一封邮件，汇报此次培训。
第四部分：总结篇（可选择）
1.金字塔不是万能的：两个必须
2.如何拥有金字塔式思维习惯
3.金字塔式表达也需要“导入”
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