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卓有成效的目标管理
课程时长：
授课老师：
课程背景：
目标管理（Management by Objective，简称MBO）管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。
目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领最重要。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。
课程收益：
● 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。
● 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能。
● 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。
课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）。
课程大纲
第一讲：时代背景下管理者的进阶之路
一、领导与管理的区别
1. 管理重在管⾏，领导重在管⼼
2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情
3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情
二、企业不同层级管理者的角色定位
第二讲：目标管理的常识
案例分析：办公印刷事业部
一、明确自己的工作重点
1.管理部门和团队存在的目的
2.明确本部门的输出结果
3.团队成员的岗位分析
二、两大工作类别中的团队成员目标管理
1.日常性工作
1）设定标准
2）日常工作绩效：TRICK管理
小组活动：给他人制定标准
2.改进性和任务性工作
对比判断：哪些目标是好目标
第三讲：Target目标设定
一、找到目标—系统分析全面思考
1. 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错
2. 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
3. 选择比努力更重要
4. 目标管理的三大原则
5. “上下左右中”五个维度确定目标来源
6. SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分
7. SO/WO/ST/WT组合目标
二、分解目标—行动统一步调一致
1. 遵循“漏斗理论”，从最上层“批发”到最基层
2. 连环套，大目标统率小目标，小目标牵制大目标
3. 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯
4. 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联
5. 企业战略得到聚焦，公司上下一条心
三、定义目标—五大原则句型表达
1. SMART原则、SMART表述标准用语
2. 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性
3. 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量
4. 不能细化的尽量流程化
5. 从多个维度来衡量，对评价标准列出相应等级打分
四、沟通目标—理性分析感性启悟
1. 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提
2. 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处
3. 达成目标共识的六个技巧
4. 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同
第四讲：Assessment绩效评估
一、绩效评估面谈时的注意事项
1. 绩效面谈的误区及问题
2. 面谈的地点、时间、方式、座位、面谈中的身体语言
3. 绩效面谈标准流程及话术
二、结果评估—看数据成败论英雄
1. 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演
2. 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果
3. 倾听自评，了解员工动态；依据标准，关于公正评价；呈现数据，发现问题所在
4. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
5. 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案
6. 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期
三、行为评估—谈事实量变到质变
1. 采用行为性指标，以评估员工的工作行为为主
2. 着眼于“干什么”、“如何去干”，重点评估工作方式和工作行为
3. 与组织的战略联系紧密，向员工提供明确的工作指导和反馈
4. 征求员工的改善意见，一起共议改善方法
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