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骆冰

资深讲师、顾问
国家人力资源管理师
TST国际认证测评师
柯氏四级评估的国际认证
 
个人简介                                                                       
曾在知名咨询公司、银行、互联网等企业工作,担任客户服务经理、顾问、人力资源主任、全国培训经理。具有丰富的管理和培训经验,擅长培课件包的开发和讲授,对企业培训体系的构建及内部培训师的培养有丰富的实战经验。
骆老师在企业内部培训师培养等教学领域倾注热情和经验,目标是通过培训帮助学员胜任工作,促进企业的知识沉淀,最终达到长久促进业务发展。
授课风格                                                                        
骆老师广泛接触社会各界培训名师,博采众长,积累了丰富的培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格。骆老师温婉知性,在授课中穿插案例分析、小组研讨、互动模拟、行为模拟、情景模拟、心理游戏等寓教于乐的方式,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的企业可操性和个人可应用性,深得受训企业及学员的好评。
服务客户                                                                        
服务过的企业包括:中南财大MBA、民生银行、南方电网、广东发展银行、网易、多玩游戏、怡景国际 、环球互易、雅芳、山东临工、广西新城食品、卡努迪路等数企业。
讲授课程                                                                        
专题类
《培训师综合技能提升(TTT)初、中、高级》
素质类
《以服务促销售》、《如何处理客户投诉》、《客户满意与客户服务技巧》、《基于风格测试的沟通技巧》、《打开沟通之窗》、《员工职业化训练》、《专业形象塑造与商务礼仪》、
主导项目                                                                       
南方电网安风体系课程设计师培养项目
山东临工《技术服务管理手册》编写项目
广发银行信用卡中心客服处培训体系开发项目
山东民生银行“烛光计划”内部培训师培养项目
移动12模块课程开发及内部培训师培训项目

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