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内训流程

1

第一阶段:发掘需求
与公司培训负责人会谈了解需求
与公司高层会谈了解其期望
访谈学员代表

2

第二阶段:设计课程
提出初步方案
与客户一同修改完善
确定方案

3

第三阶段:实施课程
准备会议
学员作需求评估,订立目标
参加教练课程

4

第四阶段:评估、跟进和巩固
评估报告制作,提交
与客户回顾总结
追踪运用情况,及时反馈
跟进课程(可选)
制定新的行动计划

职业素养 精品内训课程

模块 课程主题 主讲老师 课件下载 受邀讲课
职业化

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《员工职业化》 魏俊妮
企业员工职业化素养修炼 悦扬
卓越员工职业化素质提升训练 郑时墨
与公司一起成长 王晓慧
卓越领导四项修炼 何澜
九段经理人 唐平
行动学习——催化师训练 谢言川
六维职业化塑造 谢言川
沟通技巧

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沟通为王——管理者沟通力提升训练系统 耿镔
高效沟通技巧 郑秀宝
高效沟通技巧培训课程大纲 刘春朝
《有效沟通》 李大志
有效沟通·100%执行 蔡林
有效沟通与激励 蔡林
“推倒”部门墙,跨部门沟通与协作 邱明俊
跨部门沟通 谢言川
心态激励

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《优势情绪 无压工作》 谢言川
《优秀员工职业化心态打造》 曾鹏锦
有效沟通与激励 蔡林
有效激励 蔡林
部属培育与有效激励 蔡林
积极心理学塑造阳光心态 谢言川
阳光心态与压力管理 曾鹏锦
如何塑造阳光积极的职业心态 邓雨薇
礼仪

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《高级政务礼仪与社交礼仪》 毛一卓
店面销售人员服务礼仪 姚佳伶
职业化形象塑造与商务礼仪 王雅波
前台接待与行政人员礼仪培训 王雅波
职业形象塑造与现代商务礼仪 张淑秋
电话礼仪 毛一卓
《儒学与中华人文修养根本之探秘》 陈德起
国际商务交往礼仪 何澜
客户服务

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处理客户服务压力的技巧 敦平
卓越客户服务技巧能力提升》 何澜
《客户投诉原因心理分析及处理技巧》 李华丽
温情服务--卓越客户服务技巧 杜晶晶
客户服务和销售技能特训 文彬
五星级客户服务技巧与客户满意度提升 张淑秋
“诉战速决”客户的投诉处理培训课程 钱秋萍
《客户投诉处理技巧》 于丽萍
办公技能

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金字塔写作及简报呈现技巧 刘成熙
企业公文写作 敦平
办公软件综合应用培训大纲 杨弘宇
PPT专业商务报告制作与演示 杨弘宇
Excel综合运用能力提升训练 杨弘宇
Excel与PPT在管理中的应用 杨弘宇
卓越秘书实务管理 何澜
高级行政助理、行政秘书实务操作课程 何澜
思维类

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创新思维与创新管理 邓文博
六顶思考帽 李宣漫
全脑思维与问题解决 李宣漫
创新思维训练 李宣漫
创造性的问题分析与解决 谢言川
问题解决与决策制定 李宣漫
七个习惯

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高效能人士的七个习惯 文彬
高效能人士的七个习惯 陈致谚
高效能人士的七个习惯 刘靖
高效能人士的七个习惯 王哲光
高效能人士的七个习惯 王曦英
高效能领导人的七个习惯 刘成熙
《高效能人士的七个良好习惯》 邱柏森
高效能人士的七个习惯 宋洪波
压力情绪

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《员工情绪与压力管理》课程大纲 杨文华
四季养生智慧 王珏
情绪与压力自我管理 何澜
情绪与压力管理 谢言川
压力管理与阳光心态 张见明

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