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内训流程

1

第一阶段:发掘需求
与公司培训负责人会谈了解需求
与公司高层会谈了解其期望
访谈学员代表

2

第二阶段:设计课程
提出初步方案
与客户一同修改完善
确定方案

3

第三阶段:实施课程
准备会议
学员作需求评估,订立目标
参加教练课程

4

第四阶段:评估、跟进和巩固
评估报告制作,提交
与客户回顾总结
追踪运用情况,及时反馈
跟进课程(可选)
制定新的行动计划

大纲下载(钱庆涛)高效招聘与面试技巧

注:此课程内容由中企智汇专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。

课程简介

课程对象: 
各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员
 
讲授时间:
2天12小时
 
授课特点:
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。
 
课程背景:
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业却常常陷入这样的误区: 
误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,我们业务部门只是配合,你安排我面试,我就去面试,其它都不是我的事了!
误区二:管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量!
误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义!
   ……
   很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!
   本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提炼的《高效招聘与面试技巧提升》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!

课程目标:
明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作,改变旧观念,建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念;
学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准,为科学面试甑选提供科学的保障;
系统掌握人才评估的工具和科学方法,重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法;
深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧,确保招到适合的人才;
新形势下,管理者需要加强面试技巧,更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一 一位讲授猎头式招聘实施的高级讲师,课程中的《高效猎取人才》篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中,快速精准找到、招到适合企业的人才! 
 
课程大纲:
第一章  招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!   (1.5H)
(要  点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
一、招聘必须支撑企业战略
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
  1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
  2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
  3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
  1. 管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”
  2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
  3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
  1. 现场研讨与问题梳理
  2. 明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具 
     
第二章  用人标准明晰篇  —— 系统提升招聘质量的基石        (4H)
(要  点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)

一、胜任素质在招聘中的应用
1、人才选聘的真正标准有哪些?
2、胜任素质概述与用人要求选择?
3、如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
  • 建立素质模型的方法
  • 两种简单好用的素质提练方法
  • 现场练习:如何提炼职位的胜任素质项目
4、胜任素质如何用于招聘甄选工作

二、岗位评价要素及用人标准的确定
1、岗位评价要素确定的两个前提
2、岗位评价要素需考虑的主要内容
3、明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某知名企业员工的五项基本考察要素解析

三、常用人才评价方法使用分析
1、常用人才评价方法的比较分析
  •  申请表资料分析法
  •  心理测验法
  •  能力测试法
  •  结构化面试法
  •  评价中心技术
2、人才评价方法选择的前提 — — 如何从素质要求的维度来选择评价方法
3、、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
 
四、了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1、面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题
2、面试流程常见问题及解决方法
3、面试模块与环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关
4、招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容
 
第三章  人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”        (3.5H)
(要  点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)

一、结构化面试设计与使用
1、结构化面试的定义和特点
  • 面试程序及时间安排结构化
  • 面试评估要素结构化
  • 面试问题设计结构 
  • 面试评分标准结构化 
  • 面试考官结构化 
  • 面试考场准备及布置要求
2、结构化面试的内容设计及标准
  • 确定面试评估要素 
  • 编写各要素的详细定义说明 
  • 设计各要素的问题
  • 确定要素的目标值和权重
  • 编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3、结构化面试的实施步骤
  • 结构化面试的准备阶段的要求
  • 导入面试阶段的面试要求与方法
  • 正式面试阶段的面试要求与方法
  • 面试确认阶段的考核要求及技巧
  • 结构化面试中的核分规则与决策
     
二、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2、关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
  • STAR工具介绍
  • 分辨不完整的STAR和假STAR
  • 案例分享:什么是不完整的STAR
  • 意识养成练习:学会辨别假STAR
3、如何根据应聘者的行为分析素质情况
(现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析)
4、行为事例问题设计要求及发问技巧
  现场练习:行为性面试问题设计与现场点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1、情景模拟面试法的特点
2、情景模拟面试法的类别及内容
  • 公文筐处理法使用
  • 无领导小组讨论法使用
3、实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
  • 群面技术的优点与使用范围
  • 群面技术现场布局及面试官角色要求
  • 群面技术关键活动解析
  • 群面技术的标准动作及其步骤
  • 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、心理测验工具的选择与使用
1、心理测验在人才选拔中的应用
2、心理测验工具的类型及使用要求
3、常用心理测验工具使用分析
  • 卡特尔16PF
  • 四种气质类型学说
案例:某企业气质类型测验的使用与分析

第四章   高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练           (2.5H)
要  点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问与互动,如何科学的提问?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量!)

一、望:学会观察
1、面试中观察的内容和重点
2、应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
3、肢体语言解码技巧

二、闻:善于聆听
1、面试官聆听的要求
2、面试官有效聆听技巧
3、如何挖掘应聘者更多的信息
4、面试官聆听中常见误区规避

三、问:善用提问
1、引入式问题设计与使用
2、行为式问题设计与使用
3、智力式问题设计与使用
4、动机式问题设计与使用
5、压力式问题设计与使用
现场讨论:面试中如何更好的提问与互动

四、切:深入追问
1、如何通过追问确保信息的有效性
2、如何通过追问获得更深入具体的信息
3、追问的目的和时机选择
4、追问的两大技巧及应用
现场练习与点评:面试追问技巧
 
第五章  高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”        (1.5H)
(要  点:企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!)
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1、明晰需求,锁定目标——招明白人
  • 需求的来源评估
  • 需求收集的方法与目标人选来源界定
2、经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库
  • 研讨:如何选择和用好招聘渠道
  • 常用渠道的分类比较
  • 如何高效实施内部推荐
  • 定点猎聘技术的方法和工具
  • 如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3、高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
  • 简历筛选需要把握的内容和相关考核点
  • 如何通过电话面试锁定候选人?
  • 如何提高面试的效率
案例分享:如何进行有效背景调查
4、说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
  • 吸引候选人的途径及策划
  • 如何通过电话面试吸引人员到场面试?
  • 如何通过面试过程吸引目标候选人?
  • 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
  • 塑造雇主品牌几种途径
  • 候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
案例分享:如何通过薪酬谈判吸引目标候选人
 

Tags: 面试技巧 高效招聘

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