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兰洁

兰洁

普林斯顿大学金融留学

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讲师背景

普林斯顿大学金融留学
EAP心理培训师
国内知名心理学专家
国际商会新闻媒体发言人
广州创必成投资有限公司联席董事
六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银
行培训经历,课程满意度高达90分以上
培训课程300场,培训学员已超过10000人,课程
重复采购率高达90%。

实践经历:
七年留学美国普林斯顿大学金融系,副修心理学,累积了丰富的金融及心理学知识。
曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司,对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。
2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司,负责海外理财产品在国内的代理,担任联席董事职位,对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。
2008年开始成为培训讲师,目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家,培训课程300多场,培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中,曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师,并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。
曾任国际商会新闻媒体发言人一职,期间,全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目;且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。

授课风格:
 营销心理学,即营销与心理学相结合,把心理学理论导入营销,让营销变得更加生动、有趣;理论结合丰富案例,并辅以现场演练及互动环节,使得课程内容丰富、形式有趣,现场渲染力强,学员吸收快,学以致用。

 

主讲课程

主讲课程:
一、银行营销课程:
《卓越客户营销技巧》
《大堂经理金牌服务营销能力提升》
《大堂经理主动营销与沟通技能提升》

二、银行服务礼仪课程:
《卓越客户服务礼仪》
《大堂经理金牌服务礼仪》
《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

三、心理学课程
《营销心理学》精华课程
《融入团队、提高服务情商提升与管理》
《员工辅导-压力缓解与心态调整》
《员工辅导-阳光心态调整》
《和谐家庭——夫妻关系》

四、通用课程
职业素养:《新员工职业化培训》《综合服务礼仪培训》《客户投诉处理培训》《呼入式电话营销技巧》《高级公关商务礼仪》《客户服务提升》
品味提升:《红酒品鉴》《咖啡品鉴》《优雅女性魅力》

 

最新客户

部分服务客户:
金融行业:
内蒙工行、山东农行、汇丰银行、花旗银行、海南邮储、 中国建行、宝鸡建行、成都农行、   临沂中行、海南建行、 山东建行、山东农商行、四川农商信合、广发银行、  深发展银行、内蒙邮储  海口建行、茂名农行 、湛江建行 、河南中信银行、周口邮储、河南商业银行、 乌鲁木齐农商信用社、 汕头建行、中信银行佛山分行、农行广州分行…

电力行业:
广东电网、山东电力服务...

通信运营商:
河源移动、桂林联通、东莞电信、大庆移动、湖南移动、贵州移动、许昌移动、广州移动2期、梅州移动2期...

地产:
美的地产、TCL地产、佳兆业...

企业单位:
南京中科深圳分公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳金地集团、中国南玻集团股份有限公司...

学员评价:
兰老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通,讲的都是营销人员每天都遇到的问题。
-----汕头建行柜面人员

更精彩的是兰老师现场回答环节,真是任何难题都难不住兰老师,并是实用的回答,解决了我们很多工作中的难题。
-----海南建行大堂经理

兰老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ,课程效果:“掌声、笑声、欢呼声”。 
-----周口邮储柜面人员

兰洁老师知识丰富,信息量大,案例生动,深入浅出,点到为止,富有激情。
-----内蒙古工行 周总

 

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