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顾雪峰

顾雪峰

行为心理学专家

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讲师背景

行为心理学专家、NLP教练,16年咨询培训工作积累,14年专业授课经验。专长于运用应用心理学技巧于素质提升及通用管理领域。博学多闻,课程条理清晰,逻辑严谨,案例丰富,善于分析解决管理实践中的各种问题,工作指导性强;授课风格娓娓道来,幽默风趣,以问题引导,以情境说明,一针见血,实用易用。受聘为多家上市公司常年顾问,为通讯、金融、电力等行业提供专业的培训,深受学员欢迎。年均授课超过1000小时。

 

专业背景:

工商管理、教育心理学双背景

国际NLP高级执行师              

中国NLP学院深圳分院高级顾问                  

培训特点:(场景式培训)

课程模块化,将知识点全部提炼加工为场景模块;

以工作生活场景作为课程载体,通过问题,从场景切入,引发学员思考;

通过案例讨论提炼出相应工具、模型;

再通过新场景现场安排学员演练,固化学习效果。

 

工作经历:

2002-2003福建凯福房产集团              人力资源部经理

2003-2005上海方策管理咨询公司   项目经理 管理咨询顾问

2005-2009问鼎资讯有限公司                    资深讲师

2009-2012创思道企业管理顾问公司     副总经理 首席讲师

2012-2013博斐逊企业管理顾问公司     培训总监 首席讲师

2013年至今     自由讲师、农银大学顾问、深圳市公益讲师

 

课程开发相关咨询经验:

2006年福建移动《高效沟通》、《创意思维》、《客户经理时间管理》、《积极心态》课程内化项目负责人

2006年深圳移动《目标计划管理》课程开发项目负责人

2007年广西移动《高效沟通》课程内化项目负责人

2008年重庆移动《乐在服务乐在工作》课程内化及讲师培养项目负责人

2012年厦门移动网络部投诉流程重整项目专家顾问

2012年广西移动《卓越班组长》课程内化项目负责人

2013年上海移动《销售人员激情与心态》课程开发及内化项目负责人

2014年莆田移动《投诉抱怨处理》、《大客户销售技巧》、《服务意识提升》《礼仪与服务规范》、《服务技巧提升》课程开发项目带头人

2013-2014年广东农行《高效沟通》《积极心态》《高效能习惯》课程内化项目负责人

 

奖项及专业资格:

 深圳福田区优秀教师

 中国NLP学院专业执行师

 深圳龙华区特聘公益讲师

 美国 NLP训练局《ABNLP证书》授证国际执行师

 国际NLP学院(The International NLP Academy) 国际执行师

 2014中国培训杂志社“我是好讲师”大赛,深圳赛区十强、全国三十强

 全国数字电视职业指南频道《盛世空中商学院》节目特聘讲师

 

主讲课程

精品课程

 

《快思妙答:表达也能套公式 — 快速整理思路与有效表达技巧

提高结构化思维能力,思考全、准、快;

快速思考提升问题应对能力与执行力;

全面思考提升问题解决能力与组织协调能力;

商务沟通:挖掘对方的关注点、兴趣点、需求点、利益点;

向上沟通:言简意赅,条理清晰,重点突出,紧扣领导意图;

人际沟通:建立共识,建立亲和,先跟后带,有效引导说服;

工作沟通:简化信息,切中要点,让人印象深刻;

面对挑战:能找出真正问题,正面回应,展现说服力。

《工作问题分析与解决的四把飞刀》

第一刀 — 定向:问题状态与效果状态的选择、员工潜力对话架构、如何应对背道而驰的下属、第三选择的意义及做法、网点忙时管控要点分析;

第二刀 — 对比:对比四维结构、标杆对比法、横向比过程、纵向比结果;

第三刀 — 细分:问题细化、分析及落实技巧、员工激励的细分、排队等候的细分、柜员营销关键价值链细分;

第四刀 — 跳脱:从逻辑与经验中跳脱出来,寻求第三种解决办法,平衡矛盾谋求共赢。

《大客户销售技巧》

独特的催眠销售技巧

冷读术的深层次应用

发问技巧的极致训练

NLP教练技巧》

NLP + 教练技术(Coaching)

简单:全篇两大模块:基础篇(四大基石)应用篇(四步流程)

易学:通篇以实用技巧配合大量情境,易学好懂

实用:大量应用场景涵盖亲子、两性、对内、对外,确保学员学有所用。

有效:倡导非暴力沟通、非权力领导、无抗拒说服。

《心本管理》

以中国传统管理理念碰撞西方先进管理方法;

以管理情景引导学员思考,现场解决管理疑难;

从应用心理学角度着手,提供简单易用管理技巧。

《影响力沟通公式

内容实用,将沟通技巧总结为针对性公式。

学员参与度高,现场经历从困惑到明晰到尝试到习惯的高效学习过程。

练习涵盖生活工作多方面,拉近学与用的距离,学员可从身边用起,逐渐养成新的习惯。

FTF时间管理与效能提升》

从信念着手帮学员提升专注能力;

以价值(个体价值与企业价值的平衡)为导向帮助学员设定轻重缓急;

课程重点在于通过多个“手机App”帮助学员实现时间管理落地化。

《消费者心理破解》

让学员认识不同类型的客户在不同消费行为中的差异化特征;

从客户直观行为分析客户潜在消费动机,从而有效推荐;

了解影响消费者行为的因素,掌握与不同类型客户在不同场景下进行有效沟通的策略;

了解客户心理,从而在服务、营销、客户关怀、投诉处理等环节中加以应用。

最新客户

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