图片名称
孙凡

孙凡

北大、复旦、浙大、厦大、中山大学、华中科技大客座讲师

邀请讲师授课

亲,感谢您抽出宝贵时间填写下面内容,我们会在第一时间对您进行回复!

同时您也可以直接拨打我们24小时询热线:19129364268

 

 

立即预约
%{tishi_zhanwei}%

讲师背景

经历:曾供职龙湖地产营销管理及物业管理、担任龙湖物业常务副总经理、龙湖首任管理者代表。期间主导实施了龙湖物业服务流程体系与管理机制建设、核心干部梯队培育。行业中率先成功实践“物业服务营销、地产物业一体化,三位一体品牌营销”等创新模式,有力支撑了龙湖品牌塑造。因成绩突出获龙湖地产最具含金量的干部奖项“管理创新奖”。 

擅长:物业管理流程、标准、管理机制规划与建设、服务品质与客户满意度提升、核心干部训练及梯队培育体系搭建等,致力传播先进的管理理念和模式,促进企业可持续发展。

服务:服务企业超百家,近半客户为全国地产百强或物业百强企业、上市公司。

特色:注重系统性和整体性提升,擅长跨界知识的融合:能贯穿物业与地产、关联服务、营销、品牌、客户关系管理;惯以方法论启发举一反三;注重夯实学员管理原理和基础知识,理顺管理的根本逻辑思维,更强调管理者的责任与贡献,促进学员综合素养提升。

讲学:受邀担任多家重点大学(北大、复旦、浙大、厦大、中山大学、华中科技大等)房地产EMBA总裁班物业管理专题客座讲师。
 

主讲课程

主讲课程:
《物业项目现场品质提升实战工作坊》
《投诉及舆情危机管理三阶提升训练营》
《以交房为契机促进地产管理服务全面提升》
《物业项目现场品质提升实战工作坊》
《物业项目成本的科学管控思维与实战方法》
《突破与领先:标杆物管成长历程与品牌建设揭秘》
《投诉及舆情危机管理三阶提升训练营》
《提升服务品质与客户满意度的魔力法则MOT关键时刻》
《龙湖地产-物业整合的全员全维度服务营销创新解析》
《地产交房的组织策划与纠纷应对并促进地产管理服务全面提升》
《客户导向的流程型组织变革与人才梯队级机制建设》
《解析标杆物管客户服务精细化管控》
《高阶物业经理必修课:项目运营管理思维与方法的系统提升》
《房企交房纠纷与风险的应对管控解析》
《房地产开发品牌塑造与物业管理支撑》
《地产交房的组织策划与纠纷应对并促进地产管理服务全面提升》
《标杆地产案场(售楼中心)优质物业服务管理体系建设与服务示范解析》
《W3标杆房企提升交房满意度的交房组织管理与细节亮点解析》
《W2-2023地产交房的组织策划与群诉纠纷应对》
《一招致胜:标杆物业客户满意为导向的全程可追溯管理流程与方法解析》

 

最新客户

图片名称

相关讲师推荐