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郭彬

郭彬

工商管理专业EMBA

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讲师背景

工商管理专业EMBA。到深圳二十余年,从家电行业推销员做起,三个月便夺得公司销售业绩第一,一年后开始任职公司销售经理,之后长期从事销售及销售团队管理工作;后加盟西门子、科龙集团等大型企业从事销售和贸易管理工作,几年后自己经营了一家贸易公司,累计了大量营销及管理经验。
97年自身定位转向培训、教育方向,在中国人寿保险公司任全国讲师,深圳分公司主题讲师,负责公司培训工作,在培训行业获得一定的知名度后,受邀请加盟当时亚洲最大的企业形象策划公司---艾肯形象策略公司任总裁助理、高级培训师,期间为双鹿电池、波导手机、科龙电器等多家著名企业进行品牌策划、培训工作。
现终身定位于职业培训讲师工作!十几年培训生涯,已经为中国移动20多省市公司、中国联通十几省市公司、中国电信十几省市公司、中国银行、建设银行、农业银行各近十几个省市公司及南方电网等多家供电公司等大型行业客户,提供了几千场培训,为数十万学员讲授了大量营销、管理、服务方面课程。
生动、活泼的表情;幽默诙谐的语言;案例教学的方式;电影、视频穿插课程中的启发、调节;大型游戏操作与分享;学员课堂演练认识自身问题;结合企业本身产品、服务情况,课堂研讨实际应用话术等等先进培训方式结合,深受学员喜爱和推崇,经常受到培训企业邀请再次合作、追加培训期数,也从而获得了合作单位信任,与大多合作过的培训机构均建立起了长期合作、伙伴、朋友关系。
现为多间管理顾问公司签约高级讲师;华为大学、中兴通讯学院认证讲师;中山大学管理学院、四川大学管理学院MBA班客座讲师。

主讲课程

主讲课程:
1.1电话销售技巧提升
1.2营业厅销售技巧
1.3客户经理销售技巧
1.4服务营销
1.5银行全方位营销技能提升
1.6家庭客户通信需求挖掘与分析  大纲

2.1大客户销售技巧
2.2商务谈判 

3.1优质客户服务技巧
3.2情商管理与压力缓解
3.3客户投诉处理
3.4电话服务技能提升

4.1高效率团队建设
4.2营销团队建设与管理
4.3职业道德与积极心态建立

5.1如何与80和90后员工沟通技巧
5.2员工激励与士气提升
5.3管理职责与现场管理
5.4有效的会议管理
5.5人际关系建立与冲突处理
5.6时间管理

6.1培训师培训大纲 
6.2培训技巧培训
6.2演讲与表达
6.3讲解与提报技巧

 

最新客户

部分服务客户:
中国人寿保险有限公司:销售技巧、培训技巧、管理技巧;
宁波中银电池集团:领导统御训练营(企业品牌策略);
宁波波导股份有限公司:领导统御训练营(上市、推广策略)、客户
满意服务、销售主管销售技巧全国轮训;
广东科龙电器股份有限公司:企业文化策略营、冰箱部全国销售主管培训(培训技巧、销售技巧);
康佳集团:客户服务(礼仪、电话服务技巧、客户满意服务、抱怨处理、现场服务技巧);
青岛六和集团:团队管理领导统御营;
中海石油集团:沟通与高效会议技巧;
三九集团:谈判技巧、团队及户外拓展训练、讲师培训、销售技巧;
深圳移动公司:员工重塑自我训练营(人际关系、沟通技巧、时间管理、EQ管理、生涯规划、团队建设、服务技巧);
东莞移动公司:服务先锋训练营(大客户服务技巧、顾客满意管理等);
中山移动公司:服务先锋训练营;
广州移动公司:服务先锋训练营;
贵州省移动公司:领导统御训练营;
云南省移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
广西省移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
北京移动公司:服务先锋训练营;
河北省移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
石家庄移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
邯郸移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
新疆移动公司:领导统御训练营、服务先锋训练营;
深圳联通公司:销售技巧;
深圳研祥工控:谈判技巧;
深圳合广信息:销售技巧、大客户销售技巧;
深圳飞通光电技术有限公司:时间管理、销售技巧;
深圳凯丰码头股份公司:客户服务(礼仪、客户满意服务、抱怨处理、团队建设);
深圳金信证券:沟通技巧、抱怨处理技巧、时间管理;
深圳世纪人通信公司:团队精神与团队建设;
新会中集集团:沟通技巧;
深圳中集集团:沟通技巧;
深圳傲天信息有限公司:礼仪、客户服务、团队建设及户外拓展;
深圳通广北电通信公司:团队建设及户外拓展;
深圳日东电子有限公司:沟通技巧;
衡阳市香江百货集团公司:培训系统的建立、讲师培训、主管系列课程;
内蒙古自治区友谊商厦集团:领导统御营;
深圳天虹商场:谈判技巧;
深圳海雅百货公司:主管魅力塑造;
深圳文鼎事业公司:销售技巧;
中山雅居乐集团:沟通技巧、冲突管理;
泰华房地产(中国)有限公司:销售技巧、心态情绪调整、礼仪;
深圳中兴通信公司:谈判技巧;
深圳电信黄页:领导艺术训练营、服务先锋训练营;
漳州电信:销售技巧;
东莞电信技术公司:领导艺术、团队建设;
深圳电信:团队建设、沟通技巧;
中国网络通信有限公司:销售技巧;
深圳联合船务代理公司:沟通技巧、团队建设;

 

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