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吴静艳

吴静艳

10年国际连锁集团人力资源部经理

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讲师背景

专业资质
 IHG集团认证MASTER TRAINER
TRUE COLORS性格色彩认证讲师
IAC COACHING教练认证
PERSONA 说服力沟通 认证讲师
PERSONA 领导力 认证讲师

版权课程
原创课程《四步成师》获得国家版权局认证

 

主讲课程

金牌课程
►   内训师系列:
《四步成师》、《情境案例微课开发》、《像讲故事一样精彩授课》、《教练型培训师》;

►    商务演讲系列:
《职场演说与公众表达》、《TED演讲》、《10小时打造精致演讲达人》;

►    商务礼仪系列:《商务礼仪》、《职场礼仪》、《银行服务礼仪》

最新客户

培训经历
一、内训师培养项目
►    包商银行总行2015年度内训师培养项目
►    兴业银行南京分行、上海分行2015年度内训师培养项目
►    建设银行广西分行、宁波分行内训师培养项目
►    新疆农信社2016年度内训师培养项目
►    南京银行2017年度讲师大赛赛前辅导与评委
►    汉口银行总行2017年度内训师培养项目
►    民生银行总行2017年民星梦工厂辅导项目
►    恒丰银行总行2017年恒匠师大赛赛前培训与辅导
►    华夏银行西安分行2017年微课大赛赛前辅导
►    上海邮政2017年内训师课程设计与开发
►    招商银行2018年情境案例微课开发项目
►    兴业银行2018年兴师享课程开发与授课演绎工作坊
►    南京银行2018年鑫课程鑫讲师大赛课程开发与授课演绎工作坊
►    江苏中邮2018年案例课程开发暨讲师大赛赛前培训工作坊
►    上海银行2018年初级内训师培养工作坊
►    中储粮2018年内训师培养项目
►    2018年招商银行各分行创课产师项目(2家分行)
►    2019年招商银行总行招银大学创课产师项目
►    2019年招商银行各分行创课产师项目(6家分行)

二、职场演说与公众表达
►    浦发银行总行2015年亿元精英演讲培训
►    招商银行南京分行2017、2018年度职场演说与公众表达
►    兴业银行杭州分行2018年金种子计划《像TED一样演讲》
►    工商银行上海分行2018年度员工演讲能力提升培训
►    苏州和氏设计营造股份有限公司商务演讲培训《招投标演讲》

三、新员工素质训练营
►    招商银行南京分行2017、2018年度新员工素质训练营
►    北京银行南京分行2012-2018年度新员工培训
►    兴业银行总行2017年新员工训练营
►    江苏长江商业银行2016、2017、2018年新员工培训

早年培训项目:
一、服务提升项目
►    招商银行苏州分行2008年度服务提升培训项目
►    民生银行苏州分行2009年度服务提升培训项目及礼仪大赛赛前辅导
►    中国银行苏州分行2010、2011年度服务礼仪培训项目
►    招商银行苏州分行2011年度网点服务提升辅导项目及礼仪大赛赛前辅导
►    北京银行南京分行2012、2013年度服务提升培训项目
►    青岛建行2015年十佳大堂经理、客户经理大赛赛前辅导与现场评委
►    浙江建行2015年度客户经理视频拍摄辅导老师
►    苏州工业园区公积金管理中心2016、2017年度服务提升项目

二、银行网点辅导项目
►    建设银行青岛分行2013年度网点竞争力提升项目
►    建设银行广西省分行、山东省分行2014、2015年度网点竞争力提升项目
►    农业银行广东省分行2015年网点竞争力提升项目
►    浦发银行南京分行2016年网点竞争力提升项目与网点辅导师培养项目

三、教练型导师项目
►    北京银行南京分行2016年天使教练项目
►    吉祥航空2017年教练型导师项目

四、商务礼仪
►    苏州和氏设计营造股份有限公司商务礼仪培训
►    苏州极致医疗股份有限公司商务礼仪培训……

 

服务反馈

您用专业的知识为我们打开了通向职业化的大门,系统地从心态、形象、服务和沟通四大方面阐明了职业化的内涵;
您以丰富的阅历向我们分享了作为一名职业人应有的素养,结合生动真实的例子,帮助我们对未来的职业生涯发展有了更加形象的认识;
您还凭借新颖的教学方法趣味十足地将我们带入到课堂的互动中来,引导我们在交流、讨论、分享的过程中探索出宝贵的职场经验。
不得不提的是,您优雅的言谈举止也在潜移默化地影响着我们每一个人,最直观地为我们在今后职业发展道路上树立了学习的榜样。
——某银行2015界全体管培生

 

感觉遇到吴老师,是我这辈子最幸运的事情之一。
初次见她,正是在我职业生涯的第一个转折点,当时我从员工走向管理岗,有各种迷茫,甚至因为我的个性问题一度树敌不少,我甚至对这个新岗位这份工作都产生了怀疑。
恰巧吴老师到我支行进行驻点的三综合辅导培训,我像一个海绵一样吸收着她传导给我的每一个知识点,绩效考核,劳动组合优化,与员工沟通的技巧等等。真的是,实用的不能再实用了。
从那以后,我对她钦佩有加。
慢慢的,我有什么疑惑都喜欢向她请教,她耐心地倾听,善意地引导,每一次与她的对话,我都觉得茅塞顿开,眼前一片光明,在与她的对话中,你会充分得到尊重,会找到自信,会让你充满正能量的去面对一切。
而后,随着交流增加,我也向她请教带娃心得。她的做法想法,总是让我在现实生活中收益多多。我经常暗自偷乐,与这么智慧的培训师成为了朋友,是多么幸运的一件事啊!她的热情,她的积极,她的执着都让我深刻觉得,女人也可以活成自己想要的样子!
谢谢您,吴老师!
——某国有银行支行行长 34岁

 

在我们的人生中,总有一些人,与他们的每一次遇见,都会给我们带来成长,成为我们生命中最令人愉悦的遇见。吴老师,就是这样一个人。
七年前的一次行内服务培训,是我与吴老师的第一次遇见,培训的具体内容已经记不得了,依稀还记得的是我当时心潮澎湃的感觉——服务原来是可以这样的!记得她那温柔坚定的讲述让人心里如沐春风、醍醐灌顶!
从此,我成了吴老师的粉丝,每年都会与吴老师邀约培训课程,探讨培训内容,从银行服务礼仪、厅堂服务标准到各岗位特定服务流程,从厅堂智慧营销、天使教练到网点督导师,让人折服的不仅是吴老师对银行服务营销培训需求的敏锐把握、课程的丰富实用、培训形式的与时俱进,更让人欣赏的是与她交谈时感受到的她那种积极的工作态度和睿智的人生参悟。
2017年,吴老师开通了“三人行必有吴师”公众号,精湛的文笔,多样的角度,我对吴老师又有了新的认识,欣喜地感觉一下子又多了很多与吴老师面对面交流的机会,每一篇文章都让人想去点击“收藏”。细细地阅读,成了每天的一种期盼。
感谢七年前的那次遇见,生命中愉悦的遇见。
——某商业银行零售银行部总经理 42岁


参加吴老师的TTT课程,课题是《像讲故事一样精彩授课》。
吴老师全程娓娓道来,一个个精彩的故事,可以从开头讲到结尾,而我们就在如此轻松愉悦的过程中,掌握了许多知识。
吴老师全程没有一句废话,我们都很好奇,她是如何练就语言的精炼的。吴老师说,培训课程的逐字稿,她打了八年。
她能体会别人心中所想,话中之意,她能说出别人想听的,更能点出别人不知道自己想听的。
与如此智慧之人相处三天,感觉醍醐灌顶、神清气爽!
——企业培训经理 35岁

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