TWI一线主管管理技能提升

TWI一线主管管理技能提升

3880元

上课地点: 其他

开课时间: 9月22-23日

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课程大纲 讲师介绍

 

第一单元 课程导入

  • 现场管理的现状和特点
  • 现场管理的发展趋势
  • 现场管理者职业规划的自身定位
  • 管理自行车
  • 管理的五大职能
  • 现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
  • 案例讨论:为何老张失去了威信?
  • 管理者影响力塑造 
  • --管理者如何承担责任?

    --管理者如何使用职位权利?

    学员讨论:如何让员工心服口服?

    练习:现场管理者的12个行动指南

    讨论:失败与成功的现场管理者

  • 学员热身,建立学习小组

 

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

 

  • 案例讨论:忙碌的小马
  • 什么是管理?
  •  
  • 针对8090后员工如何实施管理?
  • 漫画练习:员工心目中一流的现场管理者

    案例讨论:困惑的JACKY

 

 

第三单元 现场的日常管理

  • 什么是现场:现场与管理、现场为什么重要?
  • 现场管理者的一天
  • 现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

  • 现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试:你属于哪种风格的管理者?

案例讨论: 针对这样的员工应该采用怎样的管理方

 

第四单元 现场的工作教导与执行力

  • 现场经常出现的问题
  • 简单问题的分析方法训练
  • 复杂问题的分析方法训练
  • 何时需要进行员工教导
  • 如何确保教导成果
  • 工作教导容易出现的问题
  • 工作教导的四阶段法

现场演练:工作教导实践

 

第五单元  现场的沟通与激励

  • 为什么要沟通?
  • 了解性格
  • 针对不同性格的员工如何进行沟通?
  • 沟通EARS四步曲

角色扮演:这样的问题如何进行沟通?

  • 反馈的BEST技巧

角色扮演: 这样的问题如何进行反馈?

情景演练:这样的情景怎么沟通?

 

 

第六单元 现场的人际关系管理

  • 良好人际关系的基本原则
  • 冲突问题的来源
  • 表扬下属六步曲?

角色扮演:表扬下属的误区

  • 人际问题的基本流程

案例讨论:李明的问题

案例讨论:如何处理员工这样的异议?

 

 

第七单元 总结回顾

  • 学员问题解答,学员行动计划
  • 课程效果评价,培训证书发放
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