导师辅导与带教技巧

导师辅导与带教技巧

3800

上课地点: 广州

开课时间: 4月26-27日

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课程大纲 讲师介绍

课程背景
本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义,全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人,帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期,减少流失率,降低企业用人成本;借人修己,帮助导师提升辅导和激励能力,储备或发展管理者必备岗位胜任力;促进新老员工融合,让企业与导师的经验得到有效传承,打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化

课程收益
了解带教新人的重要意义,全面理解导师的角色价值;
了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具;
了解新人带教需求,从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入;
了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具;
了解员工为什么努力工作,掌握动机及信心的激励方法与技巧。

课程大纲
导入 员工辅导常见困惑
第一单元:带教新人的意义
1.新人离职原因分析
2.带教新人的意义
第二单元:导师角色与职责
1.为什么要成为导师
2.导师的角色定位
3.导师的职责与任务
1)传道:文化导入-愿景激发
2)授业:技能辅导-岗位胜任
3)解惑:日常帮助-团队融入
第四单元:导师带教流程与内容
1.案例:某大厂新人培养计划
2.常见导师带教流程与内容
3.常见带教工具
1)工具一:新人成长任务卡
2)工具二:员工辅导表
第四单元:新人辅导方法
1.员工是如何成长的
1)70-20-10法则
2)员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导
3)常用辅导方法:自我觉察→做前学→做中学→做后学
2.知识辅导方法:以考代培
3.技能辅导方法:示范+演练+检核
1)工具一:16字箴言
① 辅导流程与操作要领
② 辅导原则——为什么讲过了员工还是不会
③ 案例:销售陪访辅导
④ 情境演练:周报撰写辅导
2)工具二:反馈
① 正反馈(表扬)
a.正反馈的目的与原则
b.正反馈工具:SAIL
c.练习: SAIL赞美法
② 建设性反馈(批评)
a.建设性反馈的目的与原则
b.建设性反馈工具:BEST
c.批评后如何恢复关系
d.练习: BEST绩效反馈法则
4.经验辅导方法:诊断+提问+辅导+检核
1)视频案例:纠正错误观点
2)经验的作用——为什么说过了员工还是会做错
3)经验是如何习得的——替代而非辅导是最大的障碍
4)经验辅导常见误区——为什么好心辅导,对方却不领情
5)工具:引导式提问
① 引导式提问的作用
② 引导式提问的原则——不要过快支招
③ 引导式提问的三种方式
④ 案例1:引导式提问帮助员工复盘
⑤ 案例2:引导式提问帮助员工创新解决方案
⑥ 模拟演练:引导员工复盘上周工作
第五单元:新人激励方法
1.人为什么而努力
1)激励理论模型:ABCD四力模型、盖洛普Q12
2)敬业度关键影响因素
2.动机激发方法:
1)视频:别人为什么愿意听你的——黄金圈法则
2)如何让新人有动力:讲WHY三原则
3)新人没有目标感怎么办
① 视频:价值观六层模型
② 梳理目标的GROW模型
③ 练习:帮助新人制定职业发展规划
3.信心激发方法:
1)视频案例:帮助员工建立信心
2)帮助员工建立信心的关键点
课程重点回顾与答疑

张烨 老师
曾任美团某业务线培训学院负责人
曾任字节跳动某业务线商业化培训负责人
曾任百度北分培训部高级主管
曾任凯洛格管理咨询高级顾问
曾任时代光华研究院方案研发部经理
曾任远洋嘉业(远洋地产子公司)培训经理
东北师范大学,教育技术学硕士
“我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委
“我当好培经”北京赛区导师
【个人简介】
张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂业务线培训负责人工作经历,16年培训及培训团队管理经验(10年甲方、6年乙方),熟悉领导梯队及关键人才发展的需求及痛点,带领团队帮助数家公司搭建完成从高潜到总监的人才培养体系。
精通经验萃取及课程设计,主导过二百门以上基于经验萃取的课程开发,内容覆盖管理陪训、销售陪训、销售管理培训、通用培训及文化培训。培训对象包括销售团队、产研团队、职能团队、代理商及客户。在领导力培训方面,带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节M0到城市经理训练营课程。在销售培训方面,带领团队完成地推销售及销售管理全流程课程开发。
熟悉如何通过培训赋能业务,理解0→1新业务(字节)及快速扩张期业务(美团、字节)的发展需求及常遇挑战,通过萃取最佳实践,提炼优秀经验、作业工具、业务流程及管理工具,帮助新业务快速复制成功,扩大市占、提升业绩。对于规范期及变革期业务(百度、客户公司),通过绩效改进及管理创新,建机制、提人效、保增长、促创新,从团队及组织效能双管齐下,持续提升组织活力。在百度期间主导过十余个绩效改进项目,70%项目的关键绩效指标有明显提升。
10年以上企业内外部授课经验,5年以上微咨询及管理者辅导经历,擅长业务及团队复杂问题的诊断与识别,聚焦管理者日常工作困惑、挑战及痛点,提供解决方案式课程设计。独创的授课内容、管理工具,结合大厂真实管理案例,帮助学员训后更快落地应用。
 

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