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管理者的六把金钥匙

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管理者的六把金钥匙

课程内容

课程时长:

2天,6小时/天

授课老师:

王晓慧

【课程背景】:
作为一个管理者,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 
为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么……
今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理者管理工作的全景图,通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景,帮助管理者全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

【课程目标】:
► 清楚的认知管理者的角色和自我定位,能够站在管理者的角度来思考各项工作
► 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
► 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
► 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
► 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
► 掌握授权的关键要素,发挥员工的创造力
► 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制

【课程方法】:
► 讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
【课程时间】:  2天(12小时)
 
【课程大纲】:

绪言:管理者的角色认知
1、管理者在企业中的现状
►  忙、茫、累、乱
►  是什么原因造成了这种现状
2、管理者的三种职业发展能力
►  录像分析:什么样的管理行为是有价值的
►  技术能力
►  人际能力
►  概念能力
3、管理者的转变过程
►  转变认知
►  转变行为
►  转变结果
4、认识管理
►  管理者与非管理者的根本区别              
►  管理者的核心职责
►  管理者的三项关键任务

第一把金钥匙:共享团队目标的领航
►  管理案例:员工的抱怨
1、目标管理的核心理念:核心理念:以终为始
活动:脑力体操
►  事物的第一次创造——想出来
►  事物的第二次创造——做出来
2、制订可衡量的目标
►  管理案例:茫然无措的赵刚
►  四个标尺
►  三个步骤
►  两种指标
►  一个原则 
3、围绕目标制定计划
►  制订计划的步骤
►  执行任务的5w2H七要素

第二把金钥匙:有效指导--塑造优势团队
►  管理案例:有效的辅导
1、培养员工的方式与步骤
►  OJT
►  OFF JT
►  SD
2、指导下属的标准化步骤
►  讲解
►  示范
►  练习
►  反馈
►  员工的学习心理过程与管理应对
►  小组活动:T字之谜
3、促进员工发展的九大工具
►  案例分析:我该拿他们怎么办?

第三把金钥匙:点燃激情--为团队加满油
1、正确使用激励因素的原则
►  你可以使用的激励因素有哪些?
►  角色扮演:员工眼中的激励因素和你是一样吗?
►  正确使用激励因素的原则
2、低成本效果好的激励举措
►  管理案例:感人的文章
►  信任及帮助
►  正面激励
►  目标激励
►  自我激励
►  榜样激励
3、激励理论的应用
►  赫茨伯格双因素理论
►  期望理论
►  管理案例:旅游的激励

第四把金钥匙:情境领导--因材施教做管理
►  管理案例:“透心凉”的下属
1、员工的四种工作状态
►  R1--能力低意愿低
►  R2--能力低意愿高
►  R3--能力高意愿低
►  R4--能力高意愿高
2、管理者的四种领导方式
►  S1--工作行为高关系行为低
►  S2--工作行为高关系行为高
►  S3--工作行为低关系行为高
►  S4--工作行为低关系行为低
3、对应员工不同工作状态的不同领导方式
►  员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
►  员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
►  员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
►  员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
►  管理案例:沮丧的改变

第五把金钥匙:灵活授权—发挥员工创造力
1、把握授权过程中的五个关键点  
►  管理案例:失败的授权--谁辜负了谁
►  关键点一:布置任务有共识
►  关键点二:思路清晰有计划
►  关键点三:资源权限有支持
►  关键点四:执行督导有检查
►  关键点五:明确结果有奖惩
2、授权交待任务的七个步骤
►  角色扮演:下属需要我如何交待任务
3、和谐匹配人与事
►  案例:授权给谁更适合?
►  识别工作的三种任务类型
►  识别人的MAP模型
►  和谐匹配人与事的基本原则

第六把金钥匙:合理掌控—使团队不偏离目标
►  管理案例:失控的项目
1、三种不同的控制系统
►  前馈控制
►  同步控制
►  反馈控制
2、控制过程的四个步骤
►  建立绩效标准
►  衡量绩效
►  比较分析
►  必要时纠偏
►  管理案例:全面的技改
3、强化理论
►  角色扮演:如何给下属做反馈
►  正强化——使好的行为重复发生
►  负强化——使不达标的行为不再发生