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教练式管理

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教练式管理

课程内容

课程时长:

2天,6小时/天

授课老师:

张高睿

课程背景
教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱,20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
如何提高员工的工作表现?
如何让下属勇于面对挑战?
如何纠正下属的错误行为?
如何能提升员工的责任感?
如何迅速提升下属的能力?
以上可能是每个管理者关心的问题,而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。
本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论,并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。

课程特色 
        快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变
        互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效
        实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯
        课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

课程收益
►  提升管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
►   通过教练技巧,使员工的心态由被动待命转变为积极主动
►   运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使能力快速提升
►   清晰员工或团队的目标,提高管理效益
►   通过教练流程,协助并支持员工订出实际行动步骤,创造卓越的业绩
►   通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
►   掌握教练技法,冲破思想限制,创造更多可能性
►   激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
►   学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤,使管理者做到有效授权

课程对象 中高层管理者

课程内容
第一模块:从管理者到管理教练
一、猴子管理法:别让猴子跳回你的背上;
1、    源源不断的猴子:被迫承担下属的工作
2、    下属经常请示真的一定是好事吗?
3、    管理者为何总会被下属反授权?
4、    是什么导致下属没有尽职尽责?
5、    为什么企业中最大的浪费是智慧?                
视频案例:经理人的苦恼

二、从传统管理模式到教练型管理模式
1、    传统管理更多对“事”,现代企业更需对“人”
2、    教练式管理使下属快速成长,团队提升绩效
3、    传统管理是管“事”,教练管理是管“人”
4、    员工在企业中的四个阶段
5、    四种领导风格:指令、合作、教练、授权
6、    指令性领导风格与支持性领导风格
7、    不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”
本章收益:

了解传统管理者的弊端,清晰教练型管理模式;
了解并掌握不同员工状态及领导风格。

 

第二模块:教练技术的原理及原则
一、教练技术基本原理
1、    减少负面干扰就是打造最佳表现 
2、    教练、从信念开始改变
3、    塑造信念就是塑造习惯,塑造习惯就是塑造行为
4、    教练的核心:挖掘内在智慧,积极改善行为
5、    教练的三大角色:指南针、催化剂、镜子
二、教练技术的三大核心理念
1、    使下属从问题导向变为目标导向
2、    使下属从失败思维变为反馈思维
3、    使下属从受害者角色变为责任者角色
本章收益:

了解教练技术的基本原则;
清晰教练技术的核心理念。

 

第三模块:管理教练的四大核心技能
一、关于聆听的技能:
1、    为找到问题的根源而聆听
2、    聆听中运用 “约哈利窗”模型
3、    同理心:以他人的立场听他人的故事
4、    是什么在干扰你的聆听
5、    聆听的四大禁忌:关于聆听四宗罪
6、    恰到好处的反馈:让聆听锦上添花
7、    复述与归纳技巧:让对方爱上表达
8、    同理与共情技巧:与对方频道同步
9、    学会教练式聆听:有些要点你要懂
工具演练:学员案例聆听演练
情景案例:会议中的聆听
二、关于发问的技能:
1、    为聚焦思考,挖掘更多可能性而发问
2、    新立场上的提问,新角度上的答案
3、    提问的方向性:带领与探索
4、    四种方式,让你的发问更有效果
5、    WHAT是向导,WHY是陷阱
6、    问题有多开放,答案就有多开放
7、    怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫
8、    有效的提问:打开思维枷锁的钥匙
9、    教练发问的利器“检定语言模式”
工具演练:学员案例发问演练
情景演练:业绩指标为何不能达成
三、关于区分的技能:
1、    为探索事实,发现真相而区分
2、    教练的过程就是不断区分的过程
3、    教练中的区分究竟是什么?
4、    区分事实真相,排除情感演绎
5、    区分精准目标,解除多余障碍
6、    区分行为动机,去除功效浪费
7、    善用区分法,解除限制性信念
    工具演练:学员案例区分演练
情景案例:如何化解小李与同事的矛盾
四、关于回应的技能:
1、    为拓宽信念,看到盲点而回应
2、    错误性回应:让结果变得更糟
3、    有效的回应技巧:提供动力的汽油
4、    三种方式让你的回应更加有效
5、    让你的回应更具建设性的核心要点
6、    利用情绪链接,你的回应更完美
7、    抗拒回应的实用技巧
实战演练:学员案例回应演练
本章收益:   

深入了解教练技术的模式与步骤;
熟练掌握并应用教练核心技术;
为管理者提供有效的教练工具。

 

第四模块:以心态为导向的教练模式
一、以心态为导向的教练原则
1、    说教使其抗拒,引导使其自发
2、    追本溯源 感悟越深 提升越快
3、    转型需要时间 切忌急功近利
4、    引发内在觉察,自省先于行动
二、以心态为导向的教练模式步骤
1、厘清目标:挖掘内在渴望、清晰正面动机
2、反应真相:认清现实状况、找出实际障碍
3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化
4、行动计划:清晰行动步骤、明晰计划行为
5、行动实施:落实行动计划、有效贯彻执行
6、行动跟进:行动结果反馈、做好效果评估
实战演练:现场研讨出四个步骤的问题设计
三、员工心智模式塑造教练可影响的层级
1、    思维模式层级:处理事情的方法和逻辑
2、    价值系统层级:选择及关注的优先顺序
3、    心态意愿层级:看待问题角度及积极性
4、    心里素质层级:面对压力和挑战的能力
四、案例研讨:小王的消极的心智模式
深度汇谈:
►   从行为引导其自觉
►   从心智反思其原因
►   从原因追溯到源头
引导感悟:
►   从源头唤醒其改变
►   从改变提供其反馈
►   从反馈引导其领悟
本章收益:  

 以员工心智模式出发,塑造以心态为导向的教练模式;
清晰教练模式具体步骤。

 

第五模块:管理教练的综合技法
一、逻辑层次教练工具(现状——目标)
1、    原景:未来期望哪些方面有所不同? 
2、    身份:我想成为谁?
3、    信念/价值观:什么对我来讲最重要?
4、    能力:我要具备什么能力?
5、    行为:具体如何去做?
6、    环境:我可以借助的资源有哪些?
案例应用:学员现场实际案例应用
二、5R教练醒觉系统
1、    正确原因(Right Reason):决策动机是成功的根基
2、    正确事情(Right Thing):做正确的事,比正确做事更重要
3、    正确时间(Right Time):恰当的时间才会取得预期的结果
4、    正确方式(Right Way):符合FEBC法则
5、    正确人选(Right Person):用对人才能做好事
案例讲解:如何做到有效授权?
本章收益:

通过教练技法综合使用,建立完美教练式管理体系;
掌握系统的教练流程,打造完美教练系统。

 

课程结尾:我的下一步……
►   现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑问解答
►   学员分享:学员分享收获点,总结对自己的启发
►   行动计划:学员下一步行动计划,承诺实践并如何执行

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