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超级店长训练营

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超级店长训练营

课程内容

课程时长:

12小时,2天

授课老师:

李治江

一、课程背景:
店长是一个门店生意的灵魂,只有优秀的店长才能带领团队创造出优异的业绩。《超级店长训练营》从店长所需要具备的思维、心态和技能三个方面出发,对店店长进行全面系统的能力提升,从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系,不但彻底地解决了门店短期经营困境问题,更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。
二、课程收益:
1、帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;
2、快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;
3、通过系统实战落地方法实现门店业绩持续增长;
4、引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;
5、从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力.
三、课程大纲:
第一模块、超级店长内功心法
一、 超级店长管理角色认知
超级店长的九大岗位职责
超级店长十大管理者角色
案例分析:门店业绩持续下滑,怎么办?
二、超级店长职业素质修炼
从管理型店长到经营型店长
金牌店长的老板心态修炼
店长的三大工作内容转型
案例分享:星巴克店长的八分钟微创新
第二模块、目标管理落地系统
一、经营计划与目标分解
门店业绩经营五维度分析
目标管理的三大落地系统
沙盘模拟:制定某门店年度经营计划
二、目标管理三大落地系统
1、目标设定:三级目标管理
任务目标/流程目标/工作目标
实战演练:门店销售三级目标分解
2、过程监控:PDCA管理闭环
培训赋能体系&绩效考核体系
落地工具:员工月度重点工作考核表
3、结果反馈:绩效面谈辅导
六种不同员工类型的绩效面谈技巧
落地工具: ORID聚焦性对话
第三模块、新零售门店业绩倍增
一、    新零售门店关键价值链
新零售“人、货、场”重构
门店生意关键价值链梳理
实战演练:强优势&补短板
二、新零售集客引流    
异业联盟带单四种模式
微信、抖音自媒体营销
社群营销集客引流模式
实战案例:facebook与汉堡王跨界营销                            
三、新零售成交转化
门店五种产品角色分析
产品组合八个基本原则
新零售体验式营销场景
促销活动设计八个思路
实战案例:不卖隔夜肉的钱大妈
四、新零售裂变增长
门店创新服务八个方法
老客户维护的三种模式
私域流量打造超级用户
实战案例:孩子王玩转私域流量
第四模块、团队管理激活个体
一、三大战役锻造销售铁军
入门训练:重塑销售激情状态
随岗辅导:一对一教练式辅导
专项训练:门店销售动作分解
案例分析:鹰的训练课程
二、    门店员工高效激励
员工激励两大理论基础
员工激励四项基本原则
高效激励员工的10个方法
实战演练:工作带教重要的事情说五遍
第五模块、知己解彼沟通技巧
一、    店长批评与赞美技巧
同理心沟通法则
赞美员工的五个步骤
把握批评员工的尺度
实战案例:店长如何管理刺头型员工
二、店长高效沟通倾听技巧
复述/感性回应/假借/先跟后带/隐喻
实战演练:高效倾听反馈技巧演练
三、DISC四种类型员工沟通技巧
力量型员工的特点与沟通技巧
活泼型员工的特点与沟通技巧
和平型员工的特点与沟通技巧
完美型员工的特点与沟通技巧
实战演练:团队DISC行为风格测试
第六模块、打造团队“执行力”
一、    提升团队执行力四个原则
要事第一,全神贯注
分解目标,落实行动
积分衡量,一目了然
实时跟进,贯彻始终
二、六种不同团队文化的打造
梦想文化学校文化军队文化
家庭文化土匪文化球队文化
实战案例:余店长借客诉打造缺憾服务文化
三、打造团队文化落地方法
如何开一个“激情四射的早会”
企业文化制度上墙
实战演练:如何召开一个激情四射的早会
第七模块、超级店长情境演练PK(可选内容,两天一夜课程晚上PK演练)
金牌店长管理实战情境演练,将店长在日常管理工作中遇到的难点问题进行现场演练,情境可以由培训师指派或者现场收集,一方学员扮演店长,一方学员扮演店员,两两一组PK对抗,最后由培训师进行点评,时间在3小时左右。
(1)员工利用下班时间做微商微信刷屏,怎么办?
(2)老导购员抢单造成其他导购员抱怨,怎么办?
(3)导购为了拿单无底线低价不择手段,怎么办?
(4)大活动马上开始,员工说家中有突发急事请假,怎么办?
(5)工作期间员工懒散、八卦、拖沓,传播负能量,怎么办?
第八模块、超级店长落地工具8张表格
落地工具1:《门店销售任务分解表》 
落地工具2:《销售目标落地行动计划表》 
落地工具3:《员工绩效面谈记录表》
落地工具4:《门店产品组合分析表》
落地工具5:《产品销售清单(加法表)》
落地工具6:《时间管理四行日记》
落地工具8:《月度重点工作考核表》
落地工具9:《门店早会标准化流程执行表》

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